Algemene Voorwaarden
Versie 4 september 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij ons plaatst.
Artikel 1 — Wie wij zijn
Wessels Boer, handelend onder de naam Stappsokken.nl
Rembrandtlaan 45, 7944 GB Meppel, Nederland
Telefoon: +31 6 26482582, bereikbaar op werkdagen
E-mail: verkoop@stappsokken.nl
KvK-nummer: 92559387
Website: stappsokken.nl
Btw-identificatienummer: NL004961747B46
Wij verkopen sokken en aanverwante artikelen aan consumenten en zakelijke klanten in Nederland.
Artikel 2 — Definities
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail — dat de ontvanger in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Voordat je de overeenkomst sluit, stellen wij deze voorwaarden langs elektronische weg aan je beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan of afdrukken.
Zijn er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, dan mag je bij tegenstrijdigheid altijd de voor jou gunstigste bepaling inroepen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
Artikel 4 — Het aanbod
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen geven de producten waarheidsgetrouw weer. Kleuren kunnen op je scherm afwijken van de werkelijkheid; daar kunnen wij geen aansprakelijkheid voor aanvaarden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Als een prijs door een tikfout evident onjuist is, mogen wij de bestelling annuleren; je krijgt dan uiteraard direct je geld terug.
Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de website staat.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en wij deze langs elektronische weg bevestigen. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische betaling en de overdracht van je gegevens te beveiligen. Bij je bestelling ontvang je van ons per e-mail: onze contactgegevens voor vragen en klachten, de voorwaarden waaronder je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping, en de informatie over garantie en service.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen.
Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Je hoeft geen reden op te geven.
Artikel 7 — Wat er van je wordt verwacht tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken, voelen en passen.
Ga je verder dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daaruit volgt. Wij mogen die waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.
Artikel 8 — Hoe je het herroepingsrecht uitoefent
Meld binnen de bedenktijd van 14 dagen dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Dat kan per e-mail naar verkoop@stappsokken.nl, telefonisch, of met het modelformulier voor herroeping dat je op onze retourpagina vindt. Het formulier is niet verplicht — een ondubbelzinnige mededeling volstaat.
Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar:
Wessels Boer
Rembrandtlaan 45
7944 GB Meppel
Stuur het product zo mogelijk terug in de originele verpakking en met alle toebehoren. Bewaar je verzendbewijs: het risico en de bewijslast voor de tijdige en juiste retourzending liggen bij jou.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij informeren je hierover vooraf, zoals de wet voorschrijft.
Artikel 9 — Onze verplichtingen bij herroeping
Wij bevestigen de ontvangst van je melding onverwijld.
Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug, mits wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Terugbetaling is voor jou kosteloos.
Wij vergoeden ook de verzendkosten van de heenzending. Koos je een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzending, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardverzending.
Artikel 10 — Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Voor sokken betekent dit dat wij gedragen exemplaren met verbroken verpakking niet kunnen terugnemen. Passen mag uiteraard wel.
Verder geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor producten die na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen er geen beroep op doen; zie artikel 18.
Artikel 11 — De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart getoond.
Gedurende de op de website vermelde geldigheidsduur verhogen wij de prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 12 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
Je hebt altijd je wettelijke rechten. Krijg je een product dat niet deugt, dan heb je recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, afhankelijk van de omstandigheden. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop en doet niets af aan die rechten.
Normale slijtage valt niet onder de garantie. Sokken zijn verbruiksartikelen; slijtage door dagelijks gebruik is geen gebrek.
Artikel 13 — Levering en uitvoering
Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons kenbaar hebt gemaakt.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen uit binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Lukt dat niet, dan berichten wij je daarover uiterlijk 30 dagen na je bestelling. Je hebt dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; wij betalen binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres, of tot het moment waarop je de bestelling bij ons ophaalt.
Artikel 14 — Betaling
Je kunt bij ons betalen via de betaalmethodes die op de afrekenpagina worden getoond: online betalen via onze betaaldienstverlener Mollie (onder meer iDEAL, creditcard en Bancontact), vooruitbetaling per bankoverschrijving, of contant dan wel per Tikkie wanneer je je bestelling bij ons ophaalt.
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving reserveren wij je bestelling en verzenden wij zodra de betaling is bijgeschreven.
Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.
Blijf je in gebreke, dan zijn wij gerechtigd de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in rekening te brengen, met inachtneming van de wettelijke staffel voor incassokosten.
Artikel 15 — Klachten
Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, meld die dan binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt bij verkoop@stappsokken.nl, volledig en duidelijk omschreven.
Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen. Verwachten wij meer tijd nodig te hebben, dan laten wij dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.
Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
Artikel 16 — Geschillen
Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer je in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Artikel 17 — Wijziging van deze voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden worden pas van kracht nadat ze op passende wijze zijn bekendgemaakt. Bij een lopende overeenkomst geldt steeds de versie die van toepassing was op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 18 — Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten
Handel je in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden de volgende afwijkingen:
- Het herroepingsrecht van de artikelen 6 tot en met 9 is niet van toepassing. Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en akkoord van onze kant.
- Klachten over de geleverde zaken dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
- Geleverde zaken blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.
In geval van overmacht — waaronder in elk geval begrepen storingen bij toeleveranciers, transportbelemmeringen en overheidsmaatregelen — worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor Stappsokken.nl en aangepast aan de producten die wij verkopen. Zie ook ons retourbeleid, onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.